Zeit für was Neues.
Schmieder bringt seit über 30 Jahren die richtigen Menschen in die richtigen Firmen. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in direkter Festanstellung im Raum Friedrichshafen einen IT Service Manager (m/w/d) in Vollzeit. Ref. 27706
IT Service Manager (m/w/d)
IHRE VORTEILE
- Flexibles Gleitzeitmodell mit Option auf Homeoffice für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Bezuschusste Firmenkantine mit abwechslungsreichen Mahlzeiten für erholsame Ruhepausen
- Marktgerechte, übertarifliche Vergütung mit Erfolgsbeteiligungen
- Attraktives JobRad Leasing und ÖPNV-Vergünstigungen für einen stressfreien Arbeitsweg
- Zielgerichtete Fortbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Anspruchsvolle Projekte in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
IHRE AUFGABEN
- Koordination und Steuerung des IT-Support-Teams
- Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Strategien und -Standards
- Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice durch Priorisierung und Verteilung der Tickets
- Vorbereitung von Service Review- und Management Meetings
- Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen IT-Servicebetriebs und Einhaltung des Qualitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Erfüllung der IT-Serviceanforderungen
- Optimierung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Prozessverbesserungen
IHRE QUALIFIKATION
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
- Berufserfahrung im IT-Service-Management oder der Telekommunikation, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Gute Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, optimal mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter
- Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch, sowohl in Wort als auch in Schrift
Interessiert? Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand!
Noch Fragen? Herr Bächtle freut sich auf Ihren Anruf unter 07502 9449-282.
