REF : 44196
Teamleiter (m/w/d) Servicecenter
Raum Wangen | Vollzeit
Mehr über die Stelle
Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen im Großraum Wangen im Allgäu, suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) für das Servicecenter. Die Stelle ist in Vollzeit und direkter Festanstellung zu besetzen. Ref. 44196
Must
Have:
- Führungserfahrung im Service
- Kaufmännische oder technische Ausbildung
- Stark kundenorientiertes Denken
Nice to
Have:
- Branchenerfahrung Fahrzeug
- Erfahrung mit Service-Kennzahlen
- Hintergrund im Vertriebsumfeld
Nice to
Know:
- Reportings
- Schnittstellenkoordination
- Prozessoptimierungen
Ihre Benefits
Attraktives Gehalt
Attraktives Gehalt
Familienfreundlichkeit
Familienfreundlichkeit
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Kantine
Kantine
Mitarbeiter-Rabatte
Mitarbeiter-Rabatte
Umfangreiches Onboarding
Umfangreiches Onboarding
Weiterbildungsmöglichkeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten
Eigener Gestaltungsspielraum
Eigener Gestaltungsspielraum
Ergonomische Arbeitsplätze
Ergonomische Arbeitsplätze
Gleitzeit
Gleitzeit
Mitgestaltung und Ideen willkommen
Mitgestaltung und Ideen willkommen
Wertschätzendes Miteinander
Wertschätzendes Miteinander
35-Stunden-Woche
35-Stunden-Woche
Was machen Sie als Teamleiter (m/w/d) Servicecenter?
- Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung des Servicecenters inklusive Personaleinsatzplanung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Serviceprozesse mit Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit
- Umsetzung der definierten Serviceziele sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität
- Steuerung, Planung und Optimierung der wirtschaftlichen Ergebnisse der Abteilung
- Laufende Überwachung von Kennzahlen, Vorgaben und Resultaten des Servicecenters und Ableitung von Maßnahmen
- Enge Abstimmung und aktiver Informationsaustausch mit angrenzenden Fachbereichen wie Vertrieb und Technik
- Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen für die übergeordnete Serviceleitung
Alle Qualifikationen im Detail:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Serviceumfeld, bevorzugt in der Fahrzeug-, Caravan- oder KFZ-Branche
- Sehr gutes kaufmännisches Verständnis kombiniert mit einem soliden technischen Grundverständnis
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Urteilsvermögen und überzeugendes, adressatengerechtes Auftreten in Wort und Schrift
- Deutlich ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung mit Freude an Kennzahlen und Steuerung
- Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word
Ihr AnsprechPARTNER
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Tel.: +49 7502 9449 241
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Lukas Bickel-Halbig - Vertriebsassistent
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