Raum Ravensburg | Vollzeit

Mehr über die Stelle

Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen im Raum Ravensburg suchen wir einen IT Support Specialist Onsite Service Desk (m/w/d) zur langfristigen Verstärkung eines internen IT Teams. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen einer direkten Festanstellung zu besetzen. Ref. 46860

Bewerben - 3 Min

Must

Have:

Abgeschlossene IT Ausbildung
Erfahrung im IT Support
Gute Windows Client Kenntnisse

Nice to

Have:

Praxis mit Ticketsystemen
Know how Microsoft 365
Erfahrung Remote Support

Nice to

Know:

International tätiges Unternehmen
Krisensichere Branche
Perspektive auf Weiterentwicklung

Ihre Benefits

Attraktives Gehalt

Familienfreundlichkeit

Flache Hierarchien

Homeoffice Möglichkeit

Jobrad

Eigener Gestaltungsspielraum

Hohes Maß an Eigenverantwortung

Krisensicheres Unternehmen

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebsausflüge und Teamevents

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsförderung

Moderne Arbeitsumgebung

Betriebliche Altersvorsorge

E-Gym-Wellpass

Firmenfitness

Gleitzeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Was machen Sie als IT Support Specialist (m/w/d) Onsite Service Desk?

Bearbeitung eingehender IT Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support, sowie Unterstützung der Anwender bei Hardware und Software Themen vor Ort
Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Helpdesk System
Organisation von Einrichtung, Austausch und laufender Betreuung von Notebooks, Arbeitsplatzrechnern, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie
Installation und Konfiguration von Standardsoftware sowie Unterstützung der Anwender bei typischen Anwendungsfragen
Durchführung erster Fehleranalysen bei Client Problemen, Software Störungen, einfachen Netzwerk Themen, Benutzerkonten und Hardware Defekten mit anschließender Lösungsdokumentation
Strukturierte Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige IT Fachbereiche inklusive Bereitstellung aller relevanten Informationen zur effizienten Bearbeitung
Mitwirkung bei standardisierten Prozessen innerhalb definierter IT Service Abläufe, Unterstützung bei technischen Rollouts, Arbeitsplatzumzügen, Client Migrationen und ausgewählten IT Projekten im Endanwender Umfeld
Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln, Anleitungen und Support Dokumenten zur nachhaltigen Verbesserung der Support Qualität

Alle Qualifikationen im Detail:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare technische Qualifikation
Berufserfahrung im IT Support Umfeld, bevorzugt im Service Desk oder im Vor Ort Support für Anwender in einer Unternehmens IT
Sicherer Umgang mit Windows Client Betriebssystemen, Microsoft 365 Anwendungen, Standardsoftware sowie gängiger PC und Notebook Hardware inklusive Peripheriegeräten
Vorerfahrung mit Ticketsystemen, Remote Support Werkzeugen und Wissensdatenbanken als Grundlage für strukturierten IT Service
Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit im Umgang mit Anforderungen unterschiedlicher Fachbereiche
Freude an direktem Kontakt mit Anwendern, Bereitschaft zur Lösungsfindung im Team sowie sichere Kommunikation auf Augenhöhe mit Fachabteilungen
Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Kommunikation und Dokumentation im IT Umfeld

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Katharina Kunze - IT Demand- & Project-Managerin
ifm group services gmbh

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